Política de Privacidad

Esta es la información relevante del Responsable del Tratamiento de los datos personales que trata y son facilitados por los usuarios:

• QCM CONTACT CENTER, S.L. (en adelante QCM CONTACT CENTER)
• Pere IV, 359-363 1º Of.11 -08018- Barcelona
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• info@qcmcontactcenter.es

La base legal para el tratamiento de los datos es la ejecución de los diferentes formularios existentes en la Web de QCM CONTACT CENTER. Dichos datos serán tratados con la máxima confidencialidad y con la única finalidad de gestionar las relaciones que establezcamos con los usuarios a través de la Web de QCM CONTACT CENTER.

La información que recibimos por parte de los usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Información que los usuarios nos facilitan directamente: QCM CONTACT CENTER recopila y almacena cierta información que el usuario introduce en la Web de QCM CONTACT CENTER o que le facilita de cualquier otro modo.

• Solicitud de información: La información que el usuario nos facilita cuando requiere información en la Web de QCM CONTACT CENTER. Esto es, nombre completo, teléfono y correo electrónico.
• Calidad de datos: El usuario deberá garantizar, tanto frente a QCM CONTACT CENTER como frente a terceros, la calidad de la información y de los datos personales que proporcione a través de la Web de QCM CONTACT CENTER. Esto implica que todos los datos personales e informaciones facilitados deben ser reales, veraces, actualizados y pertenecer al usuario y no a terceras personas. En el caso de que pertenezcan a terceras personas, entendemos que es mediante su consentimiento y solicitamos que se invite a dicho tercero a conocer nuestros textos legales lo antes posible.
• Modificación de datos: El usuario deberá notificar a QCM CONTACT CENTER cualquier modificación que se produzca en los datos personales facilitados, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento.

Información que los usuarios nos facilitan indirectamente:

• Datos derivados del uso de la Web: QCM CONTACT CENTER recolecta los datos derivados del uso de la Web por parte del usuario cada vez que éste/ésta interactúa con la Web.
• Datos derivados de las cookies: QCM CONTACT CENTER utiliza cookies propias para facilitar la navegación a sus usuarios.

• Presentación de servicios: Para aquellos servicios o información que el usuario solicite a través del formulario de contacto en la Web de QCM CONTACT CENTER.
• Comunicación operativa del servicio: Podremos utilizar los datos personales que el usuario nos facilita para realizar comunicaciones vía correo electrónico al usuario acerca de la operativa del servicio.
• Mensajes promocionales con opción de cancelación: Con el consentimiento del usuario, QCM CONTACT CENTER podrá utilizar los datos personales que obtengamos para enviar e-mails comerciales relacionados con nuestros productos y los servicios que prestamos. En todo caso, se puede evitar el envío de nuevos e-mails comerciales solicitándolo en la dirección de correo electrónico info@qcmcontactcenter.es o mediante el link que aparece en el cuerpo de cada uno de los e-mails y consecuentemente, QCM CONTACT CENTER cesará inmediatamente en el envío de la citada información.
• Transmisión de datos a terceros (excepciones):
  • En caso de que sea estrictamente necesario para los servicios solicitados, en el caso de que QCM CONTACT CENTER colabore con terceros.
  • Cuando QCM CONTACT CENTER tenga autorización expresa e inequívoca por parte del usuario.
  • Cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales).
  • Si lo requiere la normativa.
• Territorio: El servicio realizado por QCM CONTACT CENTER se efectúa desde España.

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión u oposición por parte del interesado.

Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que QCM CONTACT CENTER recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en la Web de QCM CONTACT CENTER. Para la consecución de dicho objetivo y la correcta prestación del servicio QCM CONTACT CENTER podría compartir ciertos datos de carácter personal de los usuarios:

• Previo requerimiento legal, QCM CONTACT CENTER podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.
• Con el consentimiento del usuario: aparte de lo establecido anteriormente, se informará al usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la web, o bien con terceros, con carácter distinto a las finalidades expuestas en la Web de QCM CONTACT CENTER (por ej.: con fines comerciales), al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información. Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

El usuario podrá ejercer ante QCM CONTACT CENTER los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
• Derecho a solicitar su rectificación (datos inexactos) o supresión (cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos).
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a oponerse al tratamiento. QCM CONTACT CENTER dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El ejercicio de los derechos citados es personalísimo, por lo que será necesario que el usuario acredite su identidad.

Para ejercitar los citados derechos previstos en la legislación, el usuario puede dirigirse a QCM CONTACT CENTER a través del correo electrónico info@qcmcontactcenter.es o mediante escrito dirigido a la dirección que consta en el apartado 1 de la presente Política. La comunicación contendrá los siguientes datos y documentos:

• Nombre y apellidos del interesado, adjuntando fotocopia del DNI u otro documento válido que lo identifique y, en su caso, de la persona que lo represente; la utilización de firma electrónica eximirá de la presentación de estos documentos.
• Indicación del domicilio del interesado y petición en que se concreta la solicitud (el derecho que se pretende ejercitar).

El usuario también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control correspondiente, cuando lo considere conveniente.

QCM CONTACT CENTER informa al usuario que ha adoptado las medidas de carácter técnico y organizativas necesarias exigidas por la normativa vigente en materia de Protección de Datos para garantizar la seguridad de tus datos, a fin de evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizados de los mismos.
Tal y como se ha mencionado, los datos personales facilitados por los usuarios a través de la Web de QCM CONTACT CENTER no serán cedidos a otras entidades o empresas para ser empleados para sus propios fines. Sin embargo, algunas empresas subcontratadas por QCM CONTACT CENTER podrían tener acceso a los datos personales e información personal, siempre bajo el exclusivo control de QCM CONTACT CENTER, con la única finalidad de prestar un servicio necesario para el correcto funcionamiento de la Web de QCM CONTACT CENTER.

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QCM CONTACT CENTER se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, es recomendable que el usuario revise periódicamente esta Política de Privacidad con la finalidad de estar informado del tratamiento y la protección de los datos personales, así como de los derechos que le asisten.

La presente Política se regirá e interpretará conforme a la legislación española, al igual que la resolución de cualquier controversia o divergencia relacionada con el presente sitio Web. El uso de los servicios del presente sitio web, supone la aceptación expresa de la jurisdicción española.

Fecha de última actualización: mayo de 2018.